Vodafone Kundenservice

Vodafone, das britische Vorzeigeunternehmen im Telekommunikationsmarkt ist in Deutschland seit dem Jahre 1992 vertreten. Vodafone steht für die Worte Voice Data und Fone. Mit diesem Namen möchte das Unternehmen verständlich zeigen für was es steht. Für die gesamte Breite des Telekommunikationsmarktes. Vodafone ist in Deutschland insbesondre im Mobilfunknetz und DSL sowie Festnetz bekannt. Weltweit betreibt der britische Konzern das größte und auch eines der funkstärksten Mobilfunknetze der Welt. Vodafone ist direkt in 30 Ländern vertreten und hat in 40 weiteren Ländern Partner mit denen sie zusammenarbeiten.

In Deutschland ist Vodafone durch die Vodafone D2 GmbH vertreten, welche eine 100 prozentige Tochter der Vodafone Public Limited Company ist. Vodafone übernahm im Jahr 2000 die Mannesmann AG mit dem Mobilfunknetz D2.

Vertreten ist das Unternehmen in Deutschland an den Standorten:

  • Düsseldorf
  • Eschborn
  • Essen
  • Berlin
  • Vodafone übernahm im Jahr 2000 die Mannesmann AG mit dem Mobilfunknetz D2 und Mannesmann Arcor. In Deutschland betriebt das Unternehmen seit dem Netze in den Standards: GSM, UMTS und LTE. Letzteres befindet sich gerade in Deutschland in der Umstellung. Damit verfolgt das Unternehmen eine breite Versorgung der Kunden mit Breitbandnetzen.

    Vodafone setzte im Jahr 2010 über 44,5 Milliarden englische Pfund um und bietet über 84000 Mitarbeitern einen Arbeitsplatz. In Deutschland arbeiten 12000 Mitarbeiter für das Unternehmen. Im Jahr 2010 setzte Vodafone ca. 9 Mrd. Euro – im Jahr 2010 um. Das Unternehmen hat die englische Unternehmensform einer Public Limited Company, in Deutschland ist es in der Form einer GmbH aktiv.

    In Deutschland hat Vodafone ungefähr einen Marktanteil von 32 %. Dieser ist erheblich geschrumpft, da der Markt hart umkämpft ist und große wie kleinere Telekommunikationsunternehmen den Markt angreifen. Auch da es neue Tendenzen aus dem Internetmarkt gibt, welche versuchen in den Markt einzudringen.

    Vodafone Kundenservice

    Für Vodafone Kunden bietet die Webseite www.Vodafone.de von Vodafone diverse Möglichkeiten. Neben einem großen FAQ Bereich bietet Vodafone einen Chat – Support, ein Forum, Anfragen über Email und Updatefunktionen. Daneben können sie ihre Anfragen auch telefonisch stellen.

    Vodafone Kundenservice Telefonnummer

    Für telefonische Anfragen von Privatkunden aus dem Vodafone Netz sind die Anrufe unter der Vodafone Kundenservice Hotline 122 kostenlos möglich. Aus allen anderen nationalen Netzen kann die Vodafone Telefonnummer 0800 1721212 angerufen werden. Möchten sie sich an den Vodafone Kundenservice per Fax richten können sie dieses an die Vodafone Faxnummer 02102/ 986575 richten.

    Für Anrufe aus dem Ausland können sie die Vodafone Kundendienst Rufnummer +49 1721212 wählen, welches einen Preis von 0,75 Euro/Gespräch hat.

    Für CallYa Kunden kann der CallYa Kundendienst unter der Hotline 22911 anrufen werden.

    Für Geschäftskunden bietet der Vodafone Kundenservice ebenfalls die Möglichkeit Anfragen über Telefon zu erreichen. Aus dem deutschen Vodafone Netz können die Geschäftskunden kostenlos die Vodafone Kundenservice Telefonnummer 12 34 wählen. Aus dem deutschen Festnetz ist die Vodafone Hotline 0888/ 172 12 34 die Telefonnummer die sie anrufen müssen. Aus dem Ausland müssen sie die Vodafone Rufnummern 12 34 bzw. die +49/ 172 12 34 wählen.

    Auf postalischen Weg können sie den Vodafone Kundenservice unter nachfolgender Vodafone Adresse erreichen:
    Vodafone D2 GmbH
    Vodafone-BusinessTeam
    D-40875 Ratingen
    E-Mail: businessteam@vodafone.com

    Vodafone Rechnung online

    Um den Kundenserive Rechnungen online abrufen zu können benötigen sie ein Konto bei Vodafone – auf der Internetseite. Dazu müssen sie sich dort registrieren. Sind sie bereits registriert können sie über meinvodafone und dann meine Verträge & Rufnummern ihren Vertrag raussuchen. Hier werden die Rechnungen aufgelistet.

    Vodafone Tarifwechsel

    Wenn sie einen Tarifwechsel anstreben aber bei Vodafone bleiben möchten sollten sie sich erst einmal auf der Vodafone Internetseite über die Alternativen informieren. Teilweise bieten auch Testberichte eine Orientierung für den jeweiligen spezifischen Bedarf. Hier kann man immer auch auf Tests der Stiftung Warentest und Mobil-, Internettarife vergleichen.

    Hat man eine Orientierung und weiß man welchen Tarif man wählt kann man auf der Webseite den Tarifwechsel beantragen. Gehen sie dazu auf meinvodafone und über meine Daten und meine Tarife auf die jeweilige Auswahl. Für Tarife die für sie preiswerter werden, gibt Vodaofne die Vorgabe sich an den jeweiligen Vodafone Shop zu wenden. Adressen sehen sie am Ende des Artikels. Im Notfall rufen sie den Kundendienst von Vodafone an.

    Für Tarifwechsel des Festnetzes oder der Internetleistung können sie ebenfalls über meinvodafone und meine DSL Tarife gehen und sich hier einen neuen Tarif aussuchen.

    Vodafone Tarifwechsel kosten

    In einem Tarif der höherpreisig ist, bietet Vodafone die Umstellung kostenlos an. Kostenpflichtig wird die Umstellung dann, wenn sie einen günstigeren Tarif auswählen möchten. Für einen Vodafone Tarifwechsel im Bereich von Festnetzen und DSL Verbindungen können sie in den letzten 6 Monaten ihres Vertrages kostenlos wechseln. Innerhalb der ersten 24 Monate kostet der Tarifwechsel 49.95 Euro. Für einen Tarifwechsel im Bereich Mobilfunkt kostet die Umstellung in den ersten 24 Monaten ihres Vertrages 49,95 Euro. Außerhalb der Mindesttariflaufzeit bezahlen sie 9,95 Euro.

    Vodafone Verträge

    Ihre Vertragslaufzeit können sie entweder auf ihrem eigenen Vertrag finden. Auch auf der Internetseite in ihrem Account können sie diese finden. Bei Mobilfunktarifen können sie sich einloggen und dann bei ihrem Status die Laufzeit ablesen. Bei Festnetz oder Internettarifen können sie sich ebenfalls einloggen und dann unter den Vertragsdaten die Information finden.

    Generell schließen sie einen Vertrag für 24 Monate ab. Kündigen können sie den Vertrag mit einer Frist von 3 Monaten. Die 24 Monate sind jedoch bindend. Wenn sie nicht rechtzeitig kündigen, wird der Vertrag um ein Jahr verlängert.

    Vertragswechsel in einen anderen Tarif oder Kündigung lesen sie bitte die anderen Absätze.

    Vodafone kündigen

    Wenn sie ihren Vertrag kündigen möchten müssen sie einige Vertragsgrundlagen beachten. Es wird empfohlen den Vertrag schriftlich zu kündigen. Das Schreiben sollte bestimmte Informationen erhalten. Diese sind nachfolgend aufgeführt.

    Sie müssen schriftlich den folgenden Satz verfassen: „Ich kündige meinen Vertrag mit der Rufnummer/den Rufnummern…“

    Sie sollten ihren Namen und ihre Adresse in das Schreiben aufnehmen. Ist ihre Kundennummer bekannt nehmen sie diese mit auf. Im Zweifel schauen sie in ihren Vertrag oder in ihrem Account auf der Vodafone Internetseite.

    Sie müssen das Schreiben unterschrieben und an folgende Adresse senden:

    Vodafone D2 GmbH
    Kundenbetreuung
    40875 Ratingen
    Alternativ können sie die Kündigung an das Vodafone Fax für Kündigungen senden. Die Vodafone Faxnummer ist 02102 / 986575

    Neben den auf der Webseite angebotenen Kundenservice Funktionen können sie den Vor-Ort Service von Vodafone nutzen. Insbesondere bei Reparaturen können sie diese bei den Service Points von Vodafone abgeben. Nach eigenen Angaben erfolgt eine Reparatur nach einem Tag, wenn nicht erhält man ein Ersatzhandy. Nachfolgend werden die Vodafone Service Points in Deutschland aufgeführt:

    Vodafone
    Dr.-Külz-Str. 15
    01069 Dresden

    Vodafone
    Bautzener Str. 3
    01099 Dresden

    Vodafone
    Lindenauer Markt 16
    04177 Leipzig

    Vodafone
    Paunsdorfer Allee 1
    04329 Leipzig

    Vodafone
    Rathausplatz 1 b
    04435 Schkeuditz

    Vodafone
    Sepp-Verscht-Str. 1
    04463 Großpösna

    Vodafone
    Bahnhofstraße 69
    04552 Borna

    Vodafone
    Sporerstr. 4
    04758 Oschatz

    Vodafone
    Siebenhauser Str. a. d. B. 184
    06766 Bobbau

    Vodafone
    Bismarckstr. 102
    10625 Berlin

    Vodafone
    Alt-Rudow 62
    12355 Berlin

    Vodafone
    Bahnhofstr. 18
    12555 Berlin

    Vodafone
    Am Borsigturm 2
    13507 Berlin-Tegel

    Vodafone
    Nordring 25
    16816 Neuruppin

    Vodafone
    Marktflecken 1
    17498 Neuenkirchen

    Vodafone
    Goetheplatz 1
    18055 Rostock

    Vodafone
    Pferdemarkt 13 – 14
    18273 Güstrow

    Vodafone
    Langestr. 12
    18356 Barth

    Vodafone
    Ossenreyerstr. 96
    18439 Stralsund

    Vodafone
    Puschkinstr. 61/65
    19061 Schwerin

    Vodafone
    Goldberger Str. 29 a
    19386 Lübz

    Vodafone
    Kieler Str. 212
    22525 Hamburg

    Vodafone
    Kollaustr. 67 – 69
    22529 Hamburg

    Vodafone
    Hegede 23/25
    23966 Wismar

    Vodafone
    Sophienblatt 20
    24103 Kiel

    Vodafone
    Schiffbrücke 14
    25813 Husum

    Vodafone
    Stresemannstr. 41
    28207 Bremen

    Vodafone
    Steinsetzer Str. 15
    28279 Bremen

    Vodafone
    Vahrenwalder Str. 311
    30179 Hannover

    Vodafone
    Bahnhofstr. 108
    35440 Linden

    Vodafone
    Breitenstraße 1
    36251 Bad Hersfeld

    Vodafone
    Steinweg 8
    36433 Bad Salzungen

    Vodafone
    Kruppstr. 84
    40212 Düsseldorf

    Vodafone
    Nordstr. 65
    40477 Düsseldorf

    Vodafone
    D2-Park 2
    40878 Ratingen

    Vodafone
    Sebastianusstr. 3
    41460 Neuss

    Vodafone
    Willy-Brandt-Platz 17
    42105 Wuppertal

    Vodafone
    Ostenhellweg 42-48
    44137 Dortmund

    Vodafone
    Kortumstr. 54
    44787 Bochum

    Vodafone
    Paul-Klinger-Str. 1
    45127 Essen

    Vodafone
    Bahnhofstr. 50
    46145 Oberhausen

    Vodafone
    Friedrich-Ebert-Str. 76
    46535 Dinslaken

    Vodafone
    Duisburger Str. 1 a
    47226 Duisburg

    Vodafone
    Neuer Wall 26
    47441 Moers

    Vodafone
    Gelderstraße 20
    47495 Rheinberg

    Vodafone
    Schwanenmarkt 9
    47798 Krefeld

    Vodafone
    Aachener Str. 239
    50931 Köln

    Vodafone
    BusinessPremium Store
    Pontstr. 111
    52062 Aachen

    Vodafone
    Koblenzer Str. 32
    53173 Bonn

    Vodafone
    Kölner Str. 1
    53840 Troisdorf

    Vodafone
    Neustr. 46
    53879 Euskirchen

    Vodafone
    Zeil 85
    60313 Frankfurt

    Vodafone
    Lorscherstr. 41
    60489 Frankfurt

    Vodafone
    Kaiserstr. 106
    61169 Friedberg

    Vodafone
    Schloßstr. 80
    64668 Rimbach

    Vodafone
    Kirchgasse 68
    65185 Wiesbaden

    Vodafone
    Breite Str. 8 – 9, S 1
    68161 Mannheim

    Vodafone
    Ziegelhüttenweg 30
    68199 Mannheim

    Vodafone
    Königstr. 19
    70173 Stuttgart

    Vodafone
    Brennerstr. 5
    71229 Leonberg

    Vodafone
    Mittelbachstr. 12
    73430 Aalen

    Vodafone
    Marktplatz 7
    73528 Schwäbisch Gmünd

    Vodafone
    Hauptstr. 28
    74321 Bietigheim

    Vodafone
    Kaiserstr. 199
    76133 Karlsruhe

    Vodafone
    Marktstr. 39
    77933 Schwarzwald

    Vodafone
    Rempartstr. 3
    79098 Freiburg

    Vodafone
    Heckerstr. 1 – 3
    79761 Waldshut-Tiengen

    Vodafone
    Marienplatz 28
    80331 München

    Vodafone
    Leopoldstraße 68
    80802 München

    Vodafone
    Lochhamer Str. 4 a
    82152 Martinsried

    Vodafone
    Ludwigstr. 6
    90402 Nürnberg

    Vodafone
    Sieh-Dich-Für-Weg 12
    91154 Roth

    Vodafone
    Saarstr. 35
    91207 Lauf a. d. Pegnitz

    Vodafone
    Klosterstr. 4
    91301 Forchheim

    Vodafone
    Martin Luther Platz 13
    91522 Ansbach

    Vodafone
    Luitpoldplatz 9
    92237 Sulzbach-Rosenberg

    Vodafone
    Spiegelstr. 23
    97070 Würzburg

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    One comment on “Vodafone Kundenservice

    1. Ronald Schubert on said:

      Hallo

      Welche spürbaren Vorteile bringt mir denn diese PIA-PLUS Mitgliedschaft?
      Ich habe bis jetzt noch keine bemerkt und wenn ich von keinen weiß, kann ich
      das auch auslaufen lassen.

      MfG
      Ronald Schubert

      [von Redaktion editiert]

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