Vodafone Kundenservice

Vodafone, das britische Vorzeigeunternehmen im Telekommunikationsmarkt ist in Deutschland seit dem Jahre 1992 vertreten. Vodafone steht für die Worte Voice Data und Fone. Mit diesem Namen möchte das Unternehmen verständlich zeigen für was es steht. Für die gesamte Breite des Telekommunikationsmarktes. Vodafone ist in Deutschland insbesondre im Mobilfunknetz und DSL sowie Festnetz bekannt. Weltweit betreibt der britische Konzern das größte und auch eines der funkstärksten Mobilfunknetze der Welt. Vodafone ist direkt in 30 Ländern vertreten und hat in 40 weiteren Ländern Partner mit denen sie zusammenarbeiten.

In Deutschland ist Vodafone durch die Vodafone D2 GmbH vertreten, welche eine 100 prozentige Tochter der Vodafone Public Limited Company ist. Vodafone übernahm im Jahr 2000 die Mannesmann AG mit dem Mobilfunknetz D2.

Vertreten ist das Unternehmen in Deutschland an den Standorten:

Düsseldorf

Eschborn

Essen

Berlin

Vodafone übernahm im Jahr 2000 die Mannesmann AG mit dem Mobilfunknetz D2 und Mannesmann Arcor. In Deutschland betriebt das Unternehmen seit dem Netze in den Standards: GSM, UMTS und LTE. Letzteres befindet sich gerade in Deutschland in der Umstellung. Damit verfolgt das Unternehmen eine breite Versorgung der Kunden mit Breitbandnetzen.

Vodafone setzte im Jahr 2010 über 44,5 Milliarden englische Pfund um und bietet über 84000 Mitarbeitern einen Arbeitsplatz. In Deutschland arbeiten 12000 Mitarbeiter für das Unternehmen. Im Jahr 2010 setzte Vodafone ca. 9 Mrd. Euro – im Jahr 2010 um. Das Unternehmen hat die englische Unternehmensform einer Public Limited Company, in Deutschland ist es in der Form einer GmbH aktiv.

In Deutschland hat Vodafone ungefähr einen Marktanteil von 32 %. Dieser ist erheblich geschrumpft, da der Markt hart umkämpft ist und große wie kleinere Telekommunikationsunternehmen den Markt angreifen. Auch da es neue Tendenzen aus dem Internetmarkt gibt, welche versuchen in den Markt einzudringen.

Vodafone Kundenservice

Für Vodafone Kunden bietet die Webseite www.Vodafone.de von Vodafone diverse Möglichkeiten. Neben einem großen FAQ Bereich bietet Vodafone einen Chat – Support, ein Forum, Anfragen über Email und Updatefunktionen. Daneben können sie ihre Anfragen auch telefonisch stellen.

Vodafone Kundenservice Telefonnummer

Für telefonische Anfragen von Privatkunden aus dem Vodafone Netz sind die Anrufe unter der Vodafone Kundenservice Hotline 122 kostenlos möglich. Aus allen anderen nationalen Netzen kann die Vodafone Telefonnummer 0800 1721212 angerufen werden. Möchten sie sich an den Vodafone Kundenservice per Fax richten können sie dieses an die Vodafone Faxnummer 02102/ 986575 richten.

Für Anrufe aus dem Ausland können sie die Vodafone Kundendienst Rufnummer +49 1721212 wählen, welches einen Preis von 0,75 Euro/Gespräch hat.

Für CallYa Kunden kann der CallYa Kundendienst unter der Hotline 22911 anrufen werden.

Für Geschäftskunden bietet der Vodafone Kundenservice ebenfalls die Möglichkeit Anfragen über Telefon zu erreichen. Aus dem deutschen Vodafone Netz können die Geschäftskunden kostenlos die Vodafone Kundenservice Telefonnummer 12 34 wählen. Aus dem deutschen Festnetz ist die Vodafone Hotline 0888/ 172 12 34 die Telefonnummer die sie anrufen müssen. Aus dem Ausland müssen sie die Vodafone Rufnummern 12 34 bzw. die +49/ 172 12 34 wählen.

Auf postalischen Weg können sie den Vodafone Kundenservice unter nachfolgender Vodafone Adresse erreichen:
Vodafone D2 GmbH
Vodafone-BusinessTeam
D-40875 Ratingen
E-Mail: businessteam@vodafone.com

Vodafone Rechnung online

Um den Kundenserive Rechnungen online abrufen zu können benötigen sie ein Konto bei Vodafone – auf der Internetseite. Dazu müssen sie sich dort registrieren. Sind sie bereits registriert können sie über meinvodafone und dann meine Verträge & Rufnummern ihren Vertrag raussuchen. Hier werden die Rechnungen aufgelistet.

Vodafone Tarifwechsel

Wenn sie einen Tarifwechsel anstreben aber bei Vodafone bleiben möchten sollten sie sich erst einmal auf der Vodafone Internetseite über die Alternativen informieren. Teilweise bieten auch Testberichte eine Orientierung für den jeweiligen spezifischen Bedarf. Hier kann man immer auch auf Tests der Stiftung Warentest und Mobil-, Internettarife vergleichen.

Hat man eine Orientierung und weiß man welchen Tarif man wählt kann man auf der Webseite den Tarifwechsel beantragen. Gehen sie dazu auf meinvodafone und über meine Daten und meine Tarife auf die jeweilige Auswahl. Für Tarife die für sie preiswerter werden, gibt Vodaofne die Vorgabe sich an den jeweiligen Vodafone Shop zu wenden. Adressen sehen sie am Ende des Artikels. Im Notfall rufen sie den Kundendienst von Vodafone an.

Für Tarifwechsel des Festnetzes oder der Internetleistung können sie ebenfalls über meinvodafone und meine DSL Tarife gehen und sich hier einen neuen Tarif aussuchen.

Vodafone Tarifwechsel kosten

In einem Tarif der höherpreisig ist, bietet Vodafone die Umstellung kostenlos an. Kostenpflichtig wird die Umstellung dann, wenn sie einen günstigeren Tarif auswählen möchten. Für einen Vodafone Tarifwechsel im Bereich von Festnetzen und DSL Verbindungen können sie in den letzten 6 Monaten ihres Vertrages kostenlos wechseln. Innerhalb der ersten 24 Monate kostet der Tarifwechsel 49.95 Euro. Für einen Tarifwechsel im Bereich Mobilfunkt kostet die Umstellung in den ersten 24 Monaten ihres Vertrages 49,95 Euro. Außerhalb der Mindesttariflaufzeit bezahlen sie 9,95 Euro.

Vodafone Verträge

Ihre Vertragslaufzeit können sie entweder auf ihrem eigenen Vertrag finden. Auch auf der Internetseite in ihrem Account können sie diese finden. Bei Mobilfunktarifen können sie sich einloggen und dann bei ihrem Status die Laufzeit ablesen. Bei Festnetz oder Internettarifen können sie sich ebenfalls einloggen und dann unter den Vertragsdaten die Information finden.

Generell schließen sie einen Vertrag für 24 Monate ab. Kündigen können sie den Vertrag mit einer Frist von 3 Monaten. Die 24 Monate sind jedoch bindend. Wenn sie nicht rechtzeitig kündigen, wird der Vertrag um ein Jahr verlängert.

Vertragswechsel in einen anderen Tarif oder Kündigung lesen sie bitte die anderen Absätze.

Vodafone kündigen

Wenn sie ihren Vertrag kündigen möchten müssen sie einige Vertragsgrundlagen beachten. Es wird empfohlen den Vertrag schriftlich zu kündigen. Das Schreiben sollte bestimmte Informationen erhalten. Diese sind nachfolgend aufgeführt.

Sie müssen schriftlich den folgenden Satz verfassen: „Ich kündige meinen Vertrag mit der Rufnummer/den Rufnummern…“

Sie sollten ihren Namen und ihre Adresse in das Schreiben aufnehmen. Ist ihre Kundennummer bekannt nehmen sie diese mit auf. Im Zweifel schauen sie in ihren Vertrag oder in ihrem Account auf der Vodafone Internetseite.

Sie müssen das Schreiben unterschrieben und an folgende Adresse senden:

Vodafone D2 GmbH
Kundenbetreuung
40875 Ratingen
Alternativ können sie die Kündigung an das Vodafone Fax für Kündigungen senden. Die Vodafone Faxnummer ist 02102 / 986575

Neben den auf der Webseite angebotenen Kundenservice Funktionen können sie den Vor-Ort Service von Vodafone nutzen. Insbesondere bei Reparaturen können sie diese bei den Service Points von Vodafone abgeben. Nach eigenen Angaben erfolgt eine Reparatur nach einem Tag, wenn nicht erhält man ein Ersatzhandy. Nachfolgend werden die Vodafone Service Points in Deutschland aufgeführt:

Vodafone
Dr.-Külz-Str. 15
01069 Dresden

Vodafone
Bautzener Str. 3
01099 Dresden

Vodafone
Lindenauer Markt 16
04177 Leipzig

Vodafone
Paunsdorfer Allee 1
04329 Leipzig

Vodafone
Rathausplatz 1 b
04435 Schkeuditz

Vodafone
Sepp-Verscht-Str. 1
04463 Großpösna

Vodafone
Bahnhofstraße 69
04552 Borna

Vodafone
Sporerstr. 4
04758 Oschatz

Vodafone
Siebenhauser Str. a. d. B. 184
06766 Bobbau

Vodafone
Bismarckstr. 102
10625 Berlin

Vodafone
Alt-Rudow 62
12355 Berlin

Vodafone
Bahnhofstr. 18
12555 Berlin

Vodafone
Am Borsigturm 2
13507 Berlin-Tegel

Vodafone
Nordring 25
16816 Neuruppin

Vodafone
Marktflecken 1
17498 Neuenkirchen

Vodafone
Goetheplatz 1
18055 Rostock

Vodafone
Pferdemarkt 13 – 14
18273 Güstrow

Vodafone
Langestr. 12
18356 Barth

Vodafone
Ossenreyerstr. 96
18439 Stralsund

Vodafone
Puschkinstr. 61/65
19061 Schwerin

Vodafone
Goldberger Str. 29 a
19386 Lübz

Vodafone
Kieler Str. 212
22525 Hamburg

Vodafone
Kollaustr. 67 – 69
22529 Hamburg

Vodafone
Hegede 23/25
23966 Wismar

Vodafone
Sophienblatt 20
24103 Kiel

Vodafone
Schiffbrücke 14
25813 Husum

Vodafone
Stresemannstr. 41
28207 Bremen

Vodafone
Steinsetzer Str. 15
28279 Bremen

Vodafone
Vahrenwalder Str. 311
30179 Hannover

Vodafone
Bahnhofstr. 108
35440 Linden

Vodafone
Breitenstraße 1
36251 Bad Hersfeld

Vodafone
Steinweg 8
36433 Bad Salzungen

Vodafone
Kruppstr. 84
40212 Düsseldorf

Vodafone
Nordstr. 65
40477 Düsseldorf

Vodafone
D2-Park 2
40878 Ratingen

Vodafone
Sebastianusstr. 3
41460 Neuss

Vodafone
Willy-Brandt-Platz 17
42105 Wuppertal

Vodafone
Ostenhellweg 42-48
44137 Dortmund

Vodafone
Kortumstr. 54
44787 Bochum

Vodafone
Paul-Klinger-Str. 1
45127 Essen

Vodafone
Bahnhofstr. 50
46145 Oberhausen

Vodafone
Friedrich-Ebert-Str. 76
46535 Dinslaken

Vodafone
Duisburger Str. 1 a
47226 Duisburg

Vodafone
Neuer Wall 26
47441 Moers

Vodafone
Gelderstraße 20
47495 Rheinberg

Vodafone
Schwanenmarkt 9
47798 Krefeld

Vodafone
Aachener Str. 239
50931 Köln

Vodafone
BusinessPremium Store
Pontstr. 111
52062 Aachen

Vodafone
Koblenzer Str. 32
53173 Bonn

Vodafone
Kölner Str. 1
53840 Troisdorf

Vodafone
Neustr. 46
53879 Euskirchen

Vodafone
Zeil 85
60313 Frankfurt

Vodafone
Lorscherstr. 41
60489 Frankfurt

Vodafone
Kaiserstr. 106
61169 Friedberg

Vodafone
Schloßstr. 80
64668 Rimbach

Vodafone
Kirchgasse 68
65185 Wiesbaden

Vodafone
Breite Str. 8 – 9, S 1
68161 Mannheim

Vodafone
Ziegelhüttenweg 30
68199 Mannheim

Vodafone
Königstr. 19
70173 Stuttgart

Vodafone
Brennerstr. 5
71229 Leonberg

Vodafone
Mittelbachstr. 12
73430 Aalen

Vodafone
Marktplatz 7
73528 Schwäbisch Gmünd

Vodafone
Hauptstr. 28
74321 Bietigheim

Vodafone
Kaiserstr. 199
76133 Karlsruhe

Vodafone
Marktstr. 39
77933 Schwarzwald

Vodafone
Rempartstr. 3
79098 Freiburg

Vodafone
Heckerstr. 1 – 3
79761 Waldshut-Tiengen

Vodafone
Marienplatz 28
80331 München

Vodafone
Leopoldstraße 68
80802 München

Vodafone
Lochhamer Str. 4 a
82152 Martinsried

Vodafone
Ludwigstr. 6
90402 Nürnberg

Vodafone
Sieh-Dich-Für-Weg 12
91154 Roth

Vodafone
Saarstr. 35
91207 Lauf a. d. Pegnitz

Vodafone
Klosterstr. 4
91301 Forchheim

Vodafone
Martin Luther Platz 13
91522 Ansbach

Vodafone
Luitpoldplatz 9
92237 Sulzbach-Rosenberg

Vodafone
Spiegelstr. 23
97070 Würzburg