Miele Kundendienst

Mit mehr als 16.000 Angestellten und einem Jahresumsatz im Milliardenbereich ist Miele einer der größten deutschen Hersteller von Haushaltsgeräten. Gegründet im Jahr 1899 hat das Unternehmen seinen Sitz in Gütersloh. Eines der ersten Produkte, die überhaupt hergestellt wurden, waren Waschmaschinen - und dies bereits vor über ein hundert Jahren. Und auch heute noch ist Miele eine äußerst beliebte Marke in deutschen Haushalten.

Das Angebot von Miele erstreckt sich von typischen Haushaltsgeräten wie Wäschetrocknern, Staubsaugern und Geschirrspülern bis hin zu Produkten für Gewerbezwecke (Reinigungsmaschinen).

Seit 1899 ist das Unternehmen in Familienbesitz. Heute teilen sich die Familien Miele und Zinkann das Unternehmen. Die Miele Kommanditgesellschaft machte sich seither einen Namen mit besonders guter Qualität und langhaltenden Geräten. Die Miele Waschmaschine wurde insbesondere nach dem 2.Weltkrieg ein Synonym für Made in Germany und damit ein Zeichen des deutschen Wirtschaftswunders. Dieser Ruf hält heute noch bei Miele Waschmaschinen, Miele Geschirrspüler oder Miele Kühlschränken an. Begleiten tut Miele sein Produktsortiment mit einem Miele Kundendienst. Auch der Miele Kundendienst hat, wie die Produktpalette, einen guten Ruf.

Das Unternehmen sitzt heute in Gütersloh in Nordrhein-Westfalen. Gestartet ist das Unternehmen mit Geräten wie Zentrifugen für Milch und der Butterproduktion, knüpfte sich aber sehr früh an innovative Geräte wie der Waschmaschine an. Miele stellte sogar Motorräder her und Torpedos für deutsche U-Boote. Ende der 60er Jahre startete man in die Produktion von Küchenmöbeln. Diese Sparte hielt sich bis 2005 bei Miele. Das Werk in Warendorf wurde so dann an Arbonia-Forster verkauft.

Miele Geräte sind auf dem gesamten Globus zu erhalten. In vielen Ländern vertreibt Miele seine Gerätschaften über Tochtergesellschaften. Am größten ist der Marktanteil in Deutschland. Weitere bedeutende Märkte für das Unternehmen sind Großbritannien und die Schweiz.

Der Miele Kundendienst

Der Miele Kundendienst gilt als ausgezeichnet und wurde dafür schon mehrmals mit diversen Verbrauchersiegeln ausgezeichnet. Den Miele Kundendienst für Produktinformationen zu Hausgeräten erreicht man von Montag bis Freitag zwischen 8 und 20 Uhr, sowie an Samstagen von 9 bis 13 Uhr unter der Miele Kundendienst Telefonnummer 0180 / 52 52 100. Über ein Onlineformular ist es weiterhin möglich einen Rückrufservice von Miele in Anspruch zu nehmen. Auf der Webseite von Miele www.miele.de finden sie unter Service das Formular unter dem sie sich für einen Rückruf anmelden können. Der Miele Kundendienst wird sie daraufhin zurückrufen. Neben ihren Namen und Adressdaten müssen sie eine gewünschte Uhrzeit angeben und die Produktgruppen ankreuzen, um die es sich in ihrem Fall handelt.

In allen Fällen sollten sie bei der Inanspruchnahme des Miele Kundenservices bestimmte Informationen bereithalten, damit sie ihre Frage oder Problem schnellst möglich bearbeitet werden kann. Dazu halten sie folgende Informationen bereit:

  • Name
  • Produktgruppe
  • Produktnummer oder Name
  • Ggf. Kundennummer
  • Problemstellung
  • Des Weiteren können sie auf der Webseite unter dem Navigationsbereich Service Gebrauchsanweisungen für ihr Gerät suchen und dann auf ihrem Computer runterlade. Dazu sollten sie die Produktgruppe und die Fabrikationsnummer raussuchen, um diese dann in der Suchmaske vom Miele Kundenservice online eingeben zu können.

    Ferner ist es möglich eine Garantieverlängerung bei Miele online zu beantragen bzw. zu kaufen. Sie haben dabei die Wahl zwischen 5 Jahren und 10 Jahren Garantieverlängerung. Dadurch wird ihnen die kostenlose Reparatur und ein schneller Service versprochen.

    Miele Kundendienst Reparatur und Ersatzteile

    Auch die Reparaturannahme von ihrem Miele Gerät kann online erfolgen. Dazu müssen sie sich als Privatkunde auf der speziellen Webseite anmelden und ferner ihre Miele Reparaturaufnahme eintragen. Im weiteren Verlauf ist es möglich den Bearbeitungsstatus abzufragen. Dazu benötigen sie dann ihre Kunden- und Auftragsnummer, welche sie online angeben müssen. Daneben bietet Miele zusätzlich einen eigene Ersatzteile Shop, in welchen sie nach ihrem Miele Ersatzteil suchen können.

    Einen Reparaturauftrag können sie bei Miele auch telefonisch bestellen. Dazu müssen sie die Miele Kundendienst Reparatur Telefonnummer wählen. Von Montags bis Freitags wählen sie die Miele Telefonnummer 0800 22 44 666 von 07:30 Uhr bis 20:00 Uhr. Auch am Wochenende können sie den Miele Reparaturservice von 08:00 Uhr bis 18:00 Uhr erreichen. Ferner können sie sich über die Miele Kundendienst Telefonnummer 0180-31 31 340 Ersatzteile oder Zubehör liefern lassen. Nach Bestellung wird ihnen der Versand schnellst möglich zugehen. Die Miele Hotline erreichen sie Montags bis Freitags von 08:00 Uhr bis 17:30 Uhr

    Postalisch können sie sich auch direkt an Miele wenden. Dazu sollten sie sich an die Adresse der Miele Zentrale in Gütersloh wenden. Schreiben sie einfach an folgende Adresse:

    Miele & Cie. KG
    Vertriebsgesellschaft Deutschland
    Carl-Miele-Straße 29
    33332 Gütersloh
    Telefon: 05241 89-0
    Telefax: 05241 89-2090

    In der Zentrale finden sie neben einem Beratungszentrum (kein Verkaufsraum) auch ein Miele Museum. Das Museum können sie Montags bis Donnerstags von 08:00 bis 18:00 Uhr besuchen und Freitags von 08:00 Uhr bis 17:00 Uhr. Für den Beratungsraum ist es empfehlenswert sich vorher einen Termin zu holen, damit sie ausgiebig betreut werden können. Ansonsten hat das Beratungszentrum Montags bis Donnerstags von 08:00 Uhr bis 1:00 Uhr geöffnet und Freitags von 08:00 Uhr bis 14:00 Uhr.

    Miele Kundendienst Servicecenter

    Miele bietet deutschlandweit direkte Vertriebs- und Servicezentren an. Nachfolgend werden diese kurz für sie aufgeführt. Für erste Nachfragen wählen sie einfach die jeweilige Service Telefonnummer des Miele Servicezentrums.
    Miele Vertriebs- und
    Servicezentrum Bochum
    Burgstraße 15 - 19
    D-44867 Bochum
    Telefon: (0 23 27) 9 42 - 0
    Telefax: (0 23 27) 9 42 - 2 09

    Miele & Cie. KG Vertriebs- und Servicezentrum
    Frankfurt
    Industriegebiet Süd
    Mielestr. 2
    D-61169 Friedberg
    Telefon: (06031) 935-0
    Telefax: (06031) 935-209

    Miele Vertriebs- und
    Servicezentrum Hamburg
    Melkerstieg 20
    D-21217 Seevetal
    Telefon: (0 40) 7 68 69 - 0
    Telefax: (0 40) 7 68 69 - 2 09

    Miele Vertriebs- und
    Servicezentrum Karlsruhe
    Hertzstraße 36
    D-76275 Ettlingen
    Telefon: (0 72 43) 3 34 - 0
    Telefax: (0 72 43) 3 34 - 2 09

    Miele Vertriebs- und
    Servicezentrum München
    Euro-Industriepark
    Lotte-Branz-Str. 10
    D-80939 München
    Telefon: (0 89) 3 18 11 - 0
    Telefax: (0 89) 3 18 11 - 2 09

    Erfahrungen & Diskussion

    Schneider Brigitte am 03.06.2011 um 08:04
    Habe im März 2007 eine Miele Waschmaschine W 2245 für 850 Euro gekauft ,
    von Anfang an hat sie nur in den - normalen -einfachen Waschprogrammen gewaschen,
    Sonderprogramme blieben während des Waschprogramms einfach stehen , die Wäsche
    blieb im Wasser liegen , das Display zeigt 3 quer Striche an .
    Der Miele Reperatur - Service ( in meinem Fall mein Händler )
    hat den Fehler nicht gefunden .
    Alfred Meyer am 13.06.2016 um 10:57
    KF 430 I -6 Gefrierteil defekt, Ersatzlieferung möglich?