Lenovo Kundenservice

Lenovo ist der größte PC-Hersteller in China und gehört mit einem Marktanteil von rund 15,7% seit der Übernahme der PC-Sparte der IBM nun sogar zu den größten Konzernen dieser Branche weltweit. Gegründet wurde das Unternehmen 1984 von einer Gruppe junger chinesischer Wissenschaftler, beschränkte sich jedoch zunächst nur auf den Vertrieb von PCs und Druckern. Ende der 80er Jahre brachte Lenovo dann erstmals eigene Geräte auf den Markt.

Lenovo Kundendienst
Lenovo bietet auf seiner Webseite zwei Bereiche: Unter dem Navigationspunkt „Service & Garantie“ sind geräte- und garantiebezogene Serviceleistungen zusammengefasst. Darunter fällt beispielsweise der Unfallschutz für Geräte oder die Laufzeiten der Garantien.

Unter dem Reiter „Support“ findet sich der eigentliche Kundendienst. Hier werden dem Kunden, bei technischen Problemen, zunächst verschiedene Möglichkeiten zur Selbsthilfe gegeben. Es werden beispielsweise diverse Treiber und Gerätehandbücher zum Download bereitgestellt und Hilfen bei Fehlersymptomen geboten. Des Weiteren gibt es eine Möglichkeit den Garantiestatus überprüfen zu lassen oder sich in der Lenovo Community nach Hilfe im Forum umzusehen.

Über die Quicklinks im Supportbereich gelangt der Kunde auch zu einer Übersicht der Kundenhotlines. Da Lenovo international tätig ist, gibt es mehrere Rufnummern für jeweils unterschiedliche Länder und Regionen. Für deutsche Kunden werden zwei verschiedene Hotlines bereitgestellt – die Wahl der richtigen Rufnummer hängt hierbei vom erworbenen Produkt ab.

Kontakt
Lenovo (Deutschland) GmbH
Gropiusplatz 10
70563 Stuttgart

THINK-branded products
Service Rufnummer: 0800-5004618
Servicezeiten: Mo-Fr. 8:00-18:00 Uhr
(0,14 €/Min aus dem deutschen Festnetz. Max 0,42€ /Min aus dem Mobilfunk)

IDEA-branded und B, C, E, G, H, K, N, Q, V, Y Series products
Service Rufnummer: 0800-5004618
Servicezeiten: Mo-Fr. 9:00-18:00 Uhr
(0,14 €/Min aus dem deutschen Festnetz. Max 0,42€ /Min aus dem Mobilfunk)

Erfahrungen & Diskussion

Jonas am 21.01.2013 um 07:47
Hallo,

wie kann es möglich sein, dass bei einer 0800 Nummer Gebühren kassiert werden? Ich bin bis jetzt immer davon ausgegangen, dass diese Nummern kostenfrei sind, egal ob man aus dem Festnetz oder Handynetz anruft. Lieg ich damit falsch?

Danke im vorraus.

Viele Grüße,
Jonas

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