Krups Kundendienst

Krups gehört zur Groupe SEB Gruppe. Das Unternehmen wurde 1846 gegründet und ist heute in Form einer GmbH auf dem Markt tätig. Das Unternehmen steht für die Zeit der Industrialisierung.

Seit den fünfziger Jahren widmet sich das Unternehmen der Herstellung von Kaffeemaschinen bzw. Kaffeevollautomaten. Momentan steht das Unternehmen mit der sehr bekannten Krups Dolce Gusto Kaffeemaschine auf den Markt. Seit den 80er Jahren widmet sich das Unternehmen auch der Herstellung und Produktion von Espressomaschinen. Durch den großen Hype den die österreichische und italienische Kaffeekultur nach Deutschland getragen hat, besteht die Bedeutung bei Krups auch in einer guten Versorgung der Kunden mit dem Krups Kundendienst.

Bis in die 90er Jahre widmete sich Krups auch anderen Haushaltsgeräten. Innovativ waren die Ausstattungen der Geräte mit Elektromotoren. Gerade in den 60 Jahren ein innovatives Konzept, was die Marke Krups stärkte.

Der Hauptsitz des Unternehmens ist in Solingen – Deutschland. Im Jahr 2010 konnte das Unternehmen ca. 69 Millionen Euro Umsatz generieren. Es beschäftigte im Jahr 2010 50 Mitarbeiter. Zum Vergleich. Anfang der 90er Jahre Beschäftigte Krups etwa 3000 Mitarbeiter und machte einen Umsatz von über 500 Millionen Euro. Der wichtigste Absatzmarkt ist heute noch Deutschland. Aber Kontakte in die USA sind für das Unternehmen wichtig.

Krups KundendienstDer Kundendienst für Krupsprodukte wird von Vertragskundendiensten durchgeführt die in Deutschland verteilt sind. Eine Auflistung dieser Vertragspartner von Krups, im Kontext Kundendienst, finden sie unten aufgelistet. Um eine schnelle Bearbeitung der ihres Problems oder ihrer Frage zu ihrem Krupsprodukt zu erhalten sollten sie sich vorbereiten. Wenn sie den Kundendienst anrufen sollten sie folgende Informationen beantworten können:

  • Art des Problems oder der Störung
  • Kundennummer, wenn vorhanden
  • Produktnummer, Krups Artikelnummer oder das Gerätemodell, um welches sich die Frage handelt
  • Ihr Name und Adresse bzw. Telefonnummer oder Mobilnummer

Krups bietet zudem Kundendienstinformationen auf der Unternehmenseigenen Homepage an. So können sie unter Angabe der Produktnummer/ -typs oder des Gerätemodells Bedienungsanleitungen auf den Computer herunterladen. Viele Hersteller gehen in ihren Kundendienstleistungen mittlerweile diesen Weg, so das Krups hier den normalen Weg geht. Um an Bedienungsanleitungen, Zubehörinformationen oder Wartungshinweise zu kommen gehen sie einfach auf die Homepage www.krups.de und wählen sie Service an. Hier können sie auf die Produkte gehen, um an die gewünschte Kundendienstinformation zu gelangen.

Ein besonderer Kundenservice bietet Krups mit seiner Garantie. Das Unternehmen bietet seinen Kunden eine Garantie von 24 Monaten ab dem Datum des Kaufes. Damit geht die Leistung über die der gesetzlich geforderten Garantiezeiten hinaus. Um die Garantieleistungen – Krups Kundendienstleistung, in Anspruch nehmen zu können müssen sie die Kaubelege und den Garantiebeleg aufbewahren Tipp: Die heutigen Belege sind auf speziellen Kopierpapier gedruckt. Kopieren sie sich den Beleg nochmals auf normalem Druckerpapier. Ausgenommen von der Kundendienstleistung von Krups, bezogen auf die Garantie, sind mutwillige Zerstörungen oder mangelhafte Reparaturen.

Um direkt Anfragen an Krups zu stellen können sie diese auch Telefonisch erreichen. Leider gibt es keine direkte Service Kundendiensthotline von Krups. Für Fragen zu ihrer Kundendienstanfrage zu Krupsgeräten wählen sie einfach die Telefonnummer 069 / 85 04-530Wenn sie Faxen möchten können sie Krups unter der Faxnummer Fax.: 069 / 85 04-530 erreichen. Ebenso können sie ihre Anfragen per E-Mail unter info@krups.de stellen. Zusätzlich bietet Krups auf der Internetseite unter Kontakt ein Webformular an. Hier können sie unter Angabe ihrer Adresse und Telefonnummer ebenfalls eine Anfrage stellen.

Wenn sie Krups auf postalischen Weg erreichen möchten, sollten sie dies unter der Adresse: Postfach 10 16 64, 63016 Offenbach/Main tun

Krups Vertragspartner für Kundendienste

Höhne-Elektro GmbH
Bernhard-Voß-Str. 23
01445 Radebeul
Tel.: 0351 839257
Fax: 0351 839254
EMail: info@elektro-hoehne.de

Öffnungszeiten:
Mo + Mi: 7.00 - 16.00 Uhr
Di + Do: 7.00 - 18.00 Uhr
Fr: 7.00 - 12.00 Uhr

Elektroservice Michael Franz
Max-Liebermann-Str. 4A
04159 Leipzig
Tel.: 0341 9112525
Fax: 0341 9112526
EMail: info@franz-leipzig.de

Öffnungszeiten:
Mo - Do: 8.00 - 18.00 Uhr
Fr: 8.00 - 16.00 Uhr

Elektro-Franck Servicezentrale Berlin GmbH & Co. KG

Treseburger Str. 2
10589 Berlin
Tel.: 030 3450630
Fax: 030 34506363
EMail: elektro-franck.berlin@t-online.de

Öffnungszeiten:
Mo - Do: 9.00 - 18.00 Uhr
Fr: 9.00 - 17.00 Uhr

Pählke

Doberaner Str. 50
18057 Rostock
Tel.: 0381 2006770
Fax: 0381 2007507
EMail: norbert.paehlke@t-online.de

Öffnungszeiten:
Mo - Fr: 9.00 - 17.00 Uhr

Service Center Thom

Eiffestrasse 78
20537 Hamburg
Tel.: 040 232856+57
Fax: 040 233814
EMail: rowenta-tefal-thom@t-online.de

Öffnungszeiten:
Mo - Do: 8.00 - 17.00 Uhr
Fr: 8.00 - 15.00 Uhr

Ringsdorf

Edisonstrasse 64
24145 Kiel
Tel.: 0431 671584
Fax: 0431 672133
EMail: bestellung@kundendienst-sh.de

Öffnungszeiten:
Mo - Do: 8.00 - 16.00 Uhr
Fr: 8.00 - 12.00 Uhr

D. Wölk Haushaltsgeräte-Service GmbH

Neidenburger Str. 11
28207 Bremen
Tel.: 0421 445623
Fax: 0421 447073
EMail: woelk11@aol.com

Öffnungszeiten:
Mo - Fr: 7.30 - 17.30 Uhr
Sa.: 8.30 - 12.00 Uhr

Werkskundendienst Strickling

Lange-Feld-Str. 122
30926 Seelze
Tel.: 0511 4003999
Fax: 0511 40039920
EMail: rainer.strickling@strickling.de

Öffnungszeiten:
Mo - Fr: 8.30 - 18.00 Uhr
Sa: 10.00 - 15.00 Uhr

Servicecenter Frank Windhorn

Lange Wand 9
33719 Bielefeld
Tel.: 0521 417982-0
Fax: 0521 417982-22
EMail: service@windhornkd.de

Öffnungszeiten:
Mo - Do: 8.00 - 16.00 Uhr
Fr: 8.00 - 13.00 Uhr

Wiegmann

Holztal 5
37115 Duderstadt
Tel.: 05529 962201
Fax: 05529 962222
EMail: franz-josef.wiegmann@t-online.de

Öffnungszeiten:
Mo - Fr: 8.30 - 18.00 Uhr
Sa: 9.30 - 12.00 Uhr

Zentralkundendienst

Nümmener Feld 10
42717 Solingen
Tel.: 0212 387400
Fax: 0212 387619
EMail: krups-service@de.groupeseb.com

Öffnungszeiten:
Mo - Mi, Fr: 8.30 - 16.30 Uhr
Do: 8.30 - 18.00 Uhr

Weindorf GmbH

Eisenstraße 44
44145 Dortmund
Tel.: 0231 567662-0
Fax: 0231 567662-29
EMail: info@elektro-weindorf.de

Öffnungszeiten:
Mo - Do: 8.00 - 17.00 Uhr durchgehend
Fr: 8.00 - 15.00 Uhr durchgehend

Service Center Engel GmbH

Zaunstraße 7 c
50859 Köln
Tel.: 02234 94 50 52
Fax: 02234 94 50 53
EMail: service@hausgeraeteengel.de

Öffnungszeiten:
Mo. - Fr. 9.00 - 17.00 Uhr

Karl Dunkel Elektro-Hausgeräte-Service GmbH

Züchner Str. 2a
56070 Koblenz
Tel.: 0261 988724-0
Fax: 0261 988724-11
EMail: info@karl-dunkel.de

Öffnungszeiten:
Mo - Do: 8.00 - 17.00 Uhr
Fr: 8.00 - 16.00 Uhr

Service Elektro Beutelschmidt

Frankfurter Str. 63 - 69
65760 Eschborn
Tel.: 06196 76998 0
Fax: 06196 76998 20
EMail: info@serviceelektro.de

Öffnungszeiten:
Mo - Fr: 8.00 - 18.00 Uhr
Sa: 9.00 - 13.00 Uhr

Böhme Kundendienst GmbH

Straße d. 13. Januar 32
66121 Saarbrücken
Tel.: 0681 967660
Fax: 0681 9676630
EMail: boehmegmbh@gmx.de

Öffnungszeiten:
Mo - Fr: 8.30 - 18.30 Uhr

Schaaf Service GmbH

Reichenbachstr. 21-23
68309 Mannheim
Tel.: 0621 7278787
Fax: 0621 72787850
EMail: info@schaaf-service.de

Öffnungszeiten:
Mo - Do: 8.30 - 17.00 Uhr
Fr: 8.30 - 15.00 Uhr

Renz Elektro Handelsges. mbH

Wilhelmstr. 4-6
70182 Stuttgart
Tel.: 0711 239900
Fax: 0711 2360242
EMail: info@sc-renz.de

Öffnungszeiten:
Mo - Fr: 8.30 - 18.30 Uhr
Sa: 8.30 - 14.00 Uhr

Zimmermann OHG

Tullastraße 84
79108 Freiburg
Tel.: 0761 507115
Fax: 0761 507116
EMail: info@servicecenter-zimmermann.de

Öffnungszeiten:
Mo, Mi und Fr: 8.00 - 12.00 und 13.00 - 17.00 Uhr
Di und Do: 8.00 - 12.00 und 13.00 - 18.00 Uhr

DTS Service & Vertrieb GmbH

Lützelsteiner Str. 1a
80939 München
Tel.: 089 30748120
Fax: 089 307481229
EMail: muenchen@dts-online24.de

Öffnungszeiten:
Mo - Fr: 8.00 - 17.00 Uhr

DTS Service & Vertrieb GmbH

Schwabacher Str. 11
90439 Nürnberg
Tel.: 0911 279810
Fax: 0911 266005
EMail: service@dts-online24.de
Öffnungszeiten:
Mo - Fr: 9.00 - 18.00 Uhr