Jura Kundendienst

Jura ist nicht nur ein Zeitalter in der Erdgeschichte, sondern auch eine Firma aus der Schweiz. Die Jura Aktiengesellschaft hat in Deutschland den Ruf gute Kaffeemaschinen bzw. Kaffeevollautomaten herzustellen. Jura Kaffevollautomaten bzw. Kaffeemaschinen sind eine Marke.Jura ist aber mehr. die Firma wurde im Jahre 1931 in der Schweiz gegründet und widmet sich seitdem der Herstellung und Entwicklung von Haushaltsgeräten und Elektrogeräten.

Seit den 1990er Jahren produziert das Unternehmen aber nicht mehr, sondern hat diesen teil der Unternehmensstruktur outgesourct. Die Auslagerung sollte Kosten sparen und man wollte sich damit dem Vertrieb widmen. Um so wichtiger ist der Jura Kundendienst, welcher von Jura angeboten wird. Einmal im Web findbar aber Jura bietet im Kundendienst noch mehr, auf was wir später zurück kommen möchten.

Das Unternehmen stellt über 600 Mitarbeiter an und generierte im Jahr 2009 ca. 373 Millionen Schweizer Franken. 97% des Umsatzes wird durch die Jura Kaffeevollautomaten generiert. heisst, man hat sich vollends dem Kaffee gewidmet. Bei der Entwicklung dieser Geräte wird auf Design und Qualität geachtet, was das Image von Jura Kaffeemaschinen prägt. Entsprechend sind die Angebot im Kundendienstbereich vorzufinden, wo es neben dem normalen Kundendienst von Jura auch einen Premium Kundendienst von Jura gibt. die Geräte werden letztendlich von der Firma Eugster -Frismag AG produziert, welche auch den Siemenskonzern und Töchter beliefert.

Neben der Schweiz, Österreich und Deutschland, wo Jura eigene Vertriebsgesellschaften betreibt, findet man das Unternehmen auch in Spanien, Großbritannien oder den USA. Letztendlich findet man Jura und deren Joint Ventures auf allen Kontinenten. Nebenbei baute Jura auch eine Coffeeworld im Hauptsitz in der Schweiz. Diese Einrichtung ist ein Besucherzentrum und widmet sich der Welt des Kaffees.

Jura Kundendienst

Für Jura Kaffeeautomaten können sie den Jura Kundendienst in Anspruch nehmen. Dafür lohnt der erste Blick auf die Internetseite. Um die ersten Fragen vielleicht ausräumen zu können, sollten sie den FAQ Bereich beanspruchen, auf dem sie die ersten Fragen und die dazugehörigen Antworten finden. zum Beispiel finden sie hier die fragen beantwortet, welchen Energieverbrauch ihre Maschine hat oder wo sie diese Reparieren lassen können.

Falls ihre Fragen nicht beantwortet werden konnten, können sie auch von dem Internetauftritt abstand nehmen und besser die Service Hotline des Jura Kundendienstes anrufen. Bevor sie dieses tun, sollten sie aber den Namen ihrer Kaffeemaschinen aufschreiben, das Problem definieren - welches sie mit der Jura Kaffeemaschine haben und ggf. ihre Kundennummer, Garantienummer oder Vertragsnummer beriethalten. Alles hilft ihnen bei dem späteren Gespräch das Problem shcneller zu bearbeiten. ahben sie das getan können sie den Jura Kundendienst unter der Rufnummer 0180 3 523333 (0,09 € /Min. aus dem Festnetz; Mobilfunk max. 0,42 €/Min.) anrufen. Sie erreichen den telefonischen Kundendienst von Jura unter Montag bis Freitag 8:00 bis 20:00 Uhr und am Wochenden bis 18:00 Uhr.

Benötigen sie eine Gebrauchsanweisung bzw. Bedienungsanleitung können sie diese wiederum einfach auf der Internetseite unter Support von Jura herunterladen. Des Weiteren erhalten sie hier Pflegetipps und die Möglichkeit Software herunterzuladen, welche teilweise für Fehler in vielen Geräten zuständig ist.

Der Premium Kundendienst bei Jura meint ausschließlich eine persönliche Beratung, insbesondere wenn sie bei Jura Kommunikationscenter anrufen. Jura legt viel ert auf die persönlcihe Beratung. Je nachdem wie das Center ausgelastet ist, werden sie zügig an die Reihe kommen.

Jura Kundendienst Reparaturservice

Der Jura Kundendienst bietet ihnen die Möglichkeit ihr Gerät reparieren zu lassen. Dabei fallen natürlich Kosten an, es sei denn sie befinden sich innerhalb der Garantiezeit oder im Gewährleistungszeitraum.

Für folgende Geräte fallen nachfolgend aufgeführte Kosten an:

  • Für NA 3, ENA 5 und ENA 7,IMPRESSA E-Linie, F-Linie, C-Linie, J-Linie und Z-Linie
    (S7 Avantgarde, S9 Avantgarde, S9 One Touch) fallen ohne den nötigen Einbau von Jura Ersatzteilen für ihre Kaffeemaschine 70 € an. Mit einem Aus- und Einbau neuer Komponenten belaufen sich die Kosten bei 155 €.
  • Für IMPRESSA S50/55, S70/75, S80/85, S90/95, S9 und IMPRESSA X-Linie (1-Mühlen-Geräte) fallen ohne den nötigen Einbau von Jura Ersatzteilen für ihre Kaffeemaschine 70 € an. Mit einem Aus- und Einbau neuer Komponenten belaufen sich die Kosten bei 200 €.

Besondere Fälle müssten sie mit dem Jura Kundendienst gesondert absprechen.

Der Jura Kundendienst ist auch vor ORt für sie da. Dafür hat die Firma Jura Kooperationen mit autorisierten Händlern. Diese werden nachfolgend kurz aufgezählt

Jura Kundendienst München

Froschkönig Reparatur-Kundendienst-Center München GmbH
Schwanthalerstraße 39
80336 München
089/54329430 (Fax) ‎

KMS Reparaturservice
Naupliastraße 20
81547 München
089/54873117 ‎

Jura Reparatur
Wiedemann Gerhard h & w Automaten, Gastrotechnik
Haunstetter Str. 49
86161 Augsburg
0821/573057

Atlas Fernsehdienst / Atlas Vision Store
Humboldtstr. 32
81543 München
089/65113081

EP:Maier
Stätzlinger Straße 5
86165 Augsburg
0821/7472680 ‎

Jura Kaffeemaschinen Fachhandel / Kndendendienst
Zeppelinstr. 33
85748 Garching
089/18927688 ‎

Jura Dentaltechnik GmbH
Kreuzstraße 20
85049 Ingolstadt
0841/1260365 ‎

Kaffee-Shop Distler
Rottenburger Straße 31
84032 Altdorf
0871/4309220

Pro-jura Se
Latschenweg 13
83209 Prien

Jura Kundendienst Berlin

ASB Beuck GmbH
Miraustr. 30-42
13509 Berlin
030/41107847 ‎

CAT Costanza Service
Straßburger Straße 37
10405 Berlin
030/70080554

Fa. Kaffeevollautomaten Center
Friedrich-Karl-Str.13
12103 Berlin
030/72012038

Coffenco International GmbH
An den Freiheitswiesen 2
13597 Berlin
030/355306790 ‎

Jura Reparatur | Kundendienst - Service Berlin
Kolonnenstraße 2
10829 Berlin
030/66068003 ‎

Jura Kundenservice Kaffeedrom
Antwerpener Str. 4
13353 Berlin
030/33978665

Jura Kundendienst Hamburg

Jura Kundendienst bei Elektrotechnik Wolfgang Lay GmbH
Borsteler Chaussee 85-99a Haus 13,
22453 Hamburg
040/50097287

Elektrotechnik Wolfgang Lay GmbH
Alsterdorfer Straße 208
22297 Hamburg
040/514975 ext. 0

Juraworld of Coffee, Cardinal Caffè Kaffeevollautomaten
Alsterarkaden 21
20354 Hamburg
040/32967205 ‎

Jura Kundendienst Köln

Kaffeemaschine Jura - Gastro Fachhändler-Automaten Service Stocks
Lambertusstrasse 107,
41849 Wassenberg
02432/902584 ‎

Espresso Becker
Thingstr. 42
45527 Hattingen
02324/594383

Cafe-Automaten-Service Rigano
Stuttgarter Str. 18
42853 Remscheid
02191/291167 ‎

Erfahrungen & Diskussion

Singer Ursula am 12.05.2014 um 09:15
Habe die Kaffeemaschine Impressa S7 Avantgard
Kaffee schmeckt leider nicht mehr, bzw. habe auf stark eingestellt, wird aber meines Erachtens nach zu dünn. War erst seit 2008 einmal beim Kundendienst, da war der Auswerfer für den Kaffeesatz
defekt. Muss die Maschine zwischendurch professionell gereinigt werden?
Mit freundlichen Grüßen
U. Singer