Hörmann Kundendienst

August Hörmann gründete im Jahr 1935 zunächst das Vorgängerunternehmen Bielefelder Stahltore.

Hörmann ist ein Familienunternehmen, welches noch heute in der vierten Generation, von Enkeln und Urenkeln des Gründers geführt wird.

Der Grundstein der heutigen Hörmann-Gruppe wurde in den 1950er Jahren mit der Fertigung eines Garagen-Schwingtors gelegt. Seit damals entwickelte sich die Produktpalette des Unternehmens stetig weiter und umfasst mittlerweile ein breites Angebot an Roll-, Falt-, Feuerschutz- und Schnelllauftoren, Torantrieben und Steuerungen sowie Verladetechniksystemen, Feuer- und Rauchschutzabschlüssen, Haus- und Innentüren, Vordächer und Zargen.

Serviceleistungen
Auf der Unternehmens-Webseite findet sich, gut sichtbar der Menüpunkt „Service“, unter welchem das gesamte Serviceangebot zusammengefasst ist. Für private Bauherren oder Interessenten aus Industrie und Gewerbe werden auf dieser Serviceseite zwei verschiedene Bereiche angeboten, so dass der Kunde direkt an die richtige Stelle vermittelt wird und nicht erst über Weiterleitungen gehen muss.

Der Servicebereich für private Bauherren besteht aus einem Bestellformular für Informationsmaterial sowie der Nummer zu einer Servicehotline, die werktags von 7:00-22:00 Uhr erreichbar ist.

Für Interessenten und Kunden aus dem Industrie- und Gewerbebereich wird ebenfalls die Servicehotline sowie eine weitere Rufnummer, speziell für Anfragen an Techniker der industriellen Systeme des Unternehmens angeboten.

Die Servicehauptseite umfasst weiterhin eine FAQ, die dem Kunden die Möglichkeit bietet, häufig aufkommende Fragen schnell und ohne großen Aufwand zu klären. Für Kunden, welche einen Partner oder Händler in ihrer Nähe suchen, wird außerdem eine Händlersuche angeboten. Eine Übersicht über Preise und Produkte wird im Servicebereich als Download bereitgestellt. Insgesamt ist der Servicebereich bei Hörmann sehr übersichtlich und leicht verständlich gehalten, so dass ein Anruf bei der Servicehotline in den meisten Fällen gar nicht erst notwendig sein wird.

Kontaktdaten
Hörmann KG Verkaufsgesellschaft
Upheider Weg 94-98
33803 Steinhagen

Servicehotline: 01805 750 100
Servicezeiten: Mo-Sa: 7:00-22:00 Uhr
(0,14 €/Min aus dem deutschen Festnetz, Mobilfunk max. 0,42 €/Min.)

Servicehotline  für Wartung & Prüfung: 01803 46 37 62
(0,09 €/min aus dem deutschen Festnetz, Mobilfunk max. 0,42 €/Min.)

Erfahrungen & Diskussion

Ingrid Richter am 20.10.2014 um 10:09
Sehr geehrte Damen und Herren,
vor 14 Jahren haben wir uns von der Firma Stahlbau Krause in Cottbus eine Garagensectionaltor Typ LTE 30 5000 x 2135 mit Garagentorantrein Supra Matic S/K einbauen lassen. Leider gibt es dieses Unternehmen nicht mehr. In letzter Zeit haben wir Probleme beim Öffnen des Tores mittels der 3 vorhandenen 4Handsender, obwohl die Batterien ausgewechselt wurden. Nur wenn man unmittelbar vor dem Tor steht und die Autoscheibe unten ist, läßt sich das Tor öffnen. Unsere Vermutung war, dass der Empfänger defekt ist. Aber dem scheint nicht so zu sein, weil nach der Auswechselung des Empfängers durch einen Hörmann 1-Kanal-Empfänger 8686 MHz HE1, EAN 4005954002984 von Hörmann sich das Problem nicht geklärt hat. Die ansässige Firma Montage Böhme GmbH in Cottbus konnte uns bisher auch nicht helfen.
Ich würde mich sehr freuen, wenn Sie mir einen Rat oder Tipp geben könnten, wie dieses Problem behoben werden kann.
Tel. ****
Mit freundlichen Grüßen
Ingrid Richter

Hinterlassen Sie einen Kommentar