Amica Kundendienst

Im Jahr 1990 wurde das Unternehmen Magrota gegründet aus der die Amica International GmbH hervorging. Gestartet hat das Unternehmen mit dem Vertrieb von Weißer Ware. Als Tochterunternehmen der polnischen Amica Wronki AG war es ziel neben Miele und Bauknecht in den deutschen Markt anzutreten. Das Unternehmen wirbt auf der Webseite mit guter Qualität und einen sehr guten Kundendienst.

Im Sommer 2002 übernahm das das Unternehmen die Premiere Hausgerätetechnik GmbH und übernahm damit auch die Rechte für den Vertrieb der Marke Premiere in Deutschland. Damit war die Basis für eine Expansion nach Österreich, Niederlande, Belgien, Luxemburg und der Schweiz geschaffen. Seit 2005 nennt sich das Unternehmen Amica International GmbH.

Basis und Grundlage für den Vertrieb in Deutschland bilden die selbst hergestellten Produkte wie Amica Öfen, Herde, Mikrowellen u.v.m.. Hergestellt werden die Waren im polnischen Wronki. Das Mutterhaus wurde 1921 gegründet. Weitere vertriebene Marken sind Hansa und GRAM.

Amica Kundendienst

Der Hersteller bzw. die Vertriebsgesellschaft von Amica Geräte wirbt mit einem guten Kundendienst. Die Internetseite der Firma ist sehr gut strukturiert und man findet sich leicht zurecht. Für telefonische Anfragen bietet Amica einen eigenen Kundenservice, welchen man über das Kunden-center erreichen kann. In Deutschland erreichen sie den Kundendienst über die Telefonnummer 01805244 040. Der Anruf ist kostenpflichtig. Der Amica Kundendienst in Deutschland ist montags bis freitags von 8:00 Uhr bis 17:00 Uhr erreichbar. Ebenfalls möglich ist die Anfrage über E-Mail oder Fax. Faxen können sie an die Kundenservice Nummer von Amica 0259 3956729666. Für Ersatzteile, die sie benötigen und anfordern möchten, können sie das Onlineformular verwenden. Hier sollten sie

  • den Gerätetyp,
  • das Problem,
  • Kaufdatum,
  • ihre Kontaktdaten und
  • die Modelnummer bereits vorliegen haben.

Dies ist nicht nur beim Formular relevant, sondern auch bei allen Telefonaten die sie führen.

Für Ersatzteile die sie in Deutschland benötigen und erwerben möchten, rufen sie einfach die Telefonnummer 01805 242542 an. Weitere Informationen finden sie auch über www.technikservice24.de. Der Service steht ihnen jeden Tag zur Verfügung, wohl auch, da es online abgewickelt werden kann.

Für postalische Anschreiben in Deutschland wenden sie sich an folgende Adresse:
Amica International GmbH
Lüdinghauser Str. 52
D-59387 Ascheberg

Auf der Internetseite mit deutscher Endung können sie des Weiteren Downloads tätigen. Hier finden sie Kataloge für Einabau und Programm. Eine Möglichkeit Bedienungsanleitungen herunter zu laden, findet sich momentan nicht auf der Webseite.

In Österreich können sie sich ebenfalls an den Amica Kundendienst wenden. Allerdings wird dieser hier durch das Call-Center Electronic Service Coopearation GmbH durchgeführt. Mit ihren Anfragen können sie sich an die Nummer 01596 79 46 wenden. Faxen können sie an die Nummer 01596 79 46 15. Esco.at ist die Onlineinformation, wenn sie weitere Fragen haben. Postalisch können sie sich an die Adresse: Brückengasse 16 in 1060 Wien wenden

Wenn sie den Amica Kundendienst in den Benelux-Ländern kontaktieren möchten, wird hier ebenfalls eine Hotline angeboten. Unter der Nummer 31 (0) 162 435847 erreichen sie den Kundendienst für Belgien, Niederlande und Luxemburg. Übernommen wird der Kundenservice hier durch die Van Vugt Service Centrale, die sie auch per E-Mail erreichen können unter servicecentrale@planet.nel. In Italien übernimmt die ESPO electronic KG den Kundendienst für Amica Geräte. Hier können sie die Telefonnummer 039 (0) 472 84 71 12 wählen.

Erfahrungen & Diskussion

Heinisch Guido am 17.08.2013 um 11:56
Guten Tag,Habe ein Problem mit meinen Gefrierschrank Amica gs 15204.Beim Transport ist oben der Deckel abgegangen mit den ganzen Kabeln.Jetzt möchte ich gerne wissen in welcher Reihenfolge ich die Kabelschuhe ein stecken muß. Danke